مياه مطروح تستعد للحصول على شهادة ايزو خدمة العملاء العالمية
أكد الدكتور مهندس "ابراهيم خالد"
رئيس مجلس ادارة شركة مياة الشرب والصرف الصحى بمطروح انه تم اليوم الاتفاق مع
شركة جاردينيا للاستشارات الادارية على تأهيل مراكز خدمة العملاء بشركة مياه مطروح
بهدف الحصول على شهادة الايزو ISO – 10002 فى ادارة خدمة العملاء والشكاوى.
مشيراً إلى أنه سيبدأ العمل فى إجراءات الحصول
على الشهادة بداية من مركز خدمة العملاء بمرسى مطروح ثم مراكز خدمة العملاء فى مدن
الحمام والضبعة والعلمين حتى تحصل جميع فروع مراكز خدمة العملاء على شهادة الايزو ISO –
10002
بالاضافة الى منظومة الخط الساخن والتى تستقبل كافة الشكاوى الخاصة بالعملاء فى
قطاعى مياه الشرب والصرف الصحى وتعمل على حلها.
واوضح رئيس شركة مياة الشرب والصرف الصحى
بمطروح ان الحرص على حصول مراكز خدمة العملاء على شهادة الايزو ISO-10002 العالمية بهدف توفير نظام للتعامل مع كافة
شكاوى العملاء وحلها لتحقيق رضا العميل وجودة الاستجابة للشكاوى وسرعة حلها وفقا
لمواصفات عالمية.
مؤكدا ان شركة مياه مطروح تسعى دائما الى
التطوير والتقدم من خلال الارتقاء بمستوى وكفاءة الخدمات التى تقدمها للعملاء
وتحقيق التواصل الفعال معهم وحل جميع المشكلات التى تستقبلها الشركة عبر قنوات
ومنصات التواصل الرسمية .
02 ,11, 2024
31 ,10, 2024
30 ,10, 2024